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常見問題

退換貨政策

1．如何申請退換貨？

2．退貨及退款流程如何進行？

3．換貨會如何處理？

4．退貨需要支付運費嗎？

5．是否所有貨品均可申請退貨？

訂單查詢

1．我可以如何查詢訂單狀況？

2．我的訂單會於甚麼時候出貨？

3．我可以取消訂單嗎？

4．我甚麼時候才會收到預購商品？【待補完】

付款相關疑問

1．為什麼不能用優惠券

2．優惠券要在哪裡領取？怎麼查詢我現有的優惠卷？

3．商店支持甚麼付款方式？

4．運費大約為多少？【待補完】

5．請問有實體門市嗎？

其他問題

1．加入會員會有 300 元購物金是指下單後下次購買使用，還是下單後系統自動套用？【待補完】

2．抽獎卷是跟商品一起寄出嗎？